自助旅行20幾年來，只有2次行李延誤，運氣算不錯，都隔幾天就送回。想起那次搭法航，飛抵波爾多沒領到行李，才知道旅行時要帶著銀行帳號資料，行李延誤可以直接理賠100€到戶頭，否則要現場買必需用品附收據才有理賠。因為急著銜接下個行程，而且小機場商店都關門了，無法立刻購物，只能放棄100€，可是也上了一課。😅
2018/11/09～12/28
將近2個月的旅行，在摩洛哥、冰島、芬蘭、柏林之間飛來飛去，十分複雜。要考慮票價、摩洛哥簽證問題（後來搭葡萄牙航空）、飛行銜接時間等等因素，也搭了好幾次廉航，搭乘的航班可以算是航空公司大集合。 總共搭了英航、國泰、長榮、葡萄牙航空、法航、冰航、挪威人航空、EasyJet、芬航。搭芬航回台時坐到新飛機十分舒適。其他航班也還好，葡萄牙航空附的簡餐蠻好吃的呢。一路都很順利，卻在冰島-芬蘭這段丟了行李。
分享第一次遺失行李～收到理賠的經驗
2018/12/4~2019/03/22
搭乘挪威人航空(Norwegian)行李延誤/遺失紀錄：
12/4 KEF（雷克雅未克）～在OSL(奧斯陸）轉機～HEL(赫爾辛基)，行李直掛終點站，但是抵達時2件託運行李（廉航託運行李要另外加價）只領到一件，我的未到。在芬蘭赫爾辛基機場櫃台取得行李延誤證明Property Irregularity Report (PIR)-最好多申請幾張，以備不時之需。赫爾辛基機場的工作人員很客氣，還安慰我應該隔幾天就會送到-依據以往經驗，我也同樣樂觀。北歐很安全吧？我如是想。結果接下來是一段漫長的交涉。還好我Skybe還留著，否則光打這些國際電話，帳單會爆表吧？
12/13~12/19 持續打電話、寄email 給挪威航空，一直沒有下文。期間我還到赫爾辛基機場現場詢問，他們讓我進去行李區尋找，發現遺失的幾乎都是黑色行李箱。以後我不買黑色行李箱了。
12/21 特別再跑一趟機場，去挪威航空櫃台拿一張行李延誤證明，還好有去拿，因為21天後還找不到行李，才能申請遺失，到時還需要一張Property Irregularity Report (PIR) 。櫃台小姐還問我要不要多拿幾張，我說不必啦。其實應該要多幾張拿著備用，他們的客服其實還不錯，只是我的行李一直沒有下文。有些東西難以割捨，一直掛記著⋯
丟行李前幾天很懊惱，現在已經17天了，好像也還好。身外之物真的沒那麼重要。這幾天跟機場、航空公司、銀行、保險公司⋯不停打交道，好像已可接受行李遺失。
自助旅行這麼多年，這是我第一次行李遺失，自我安慰：這也是難得的經驗。
要等21天才能申請行李遺失理賠，額度不高就是了。
12/28 延誤超過21天，就算是行李遺失，我在網路上提出申請。
1/2從台北掛號寄出遺失行李理賠申請相關文件給Norwegian。
1/10收到他們email 通知已收件，但是要依序排隊等候-聽起來要等很久。
2/10已超過一個月了，還是沒有消息。再寫信去問進度，每封信都是不同的人回覆，每次打電話也都是不同的人接，還有線上即時對談-也都是不同的人⋯感覺像是call center 之類的客服，後來就不想再主動聯繫了。
3/7 行李遺失已94天了，仍然下落不明，無消無息。再寫email 去問，終於有回應了：他們會找100天。繼續等下去⋯⋯
每次上網搜尋，永遠都是「你的行李尋找中⋯⋯」
相較之下，要稱讚一下台灣保險公司的效率！
因為是自助旅行，我一定會買保險。2016年6月馬祖3天2夜之旅，因為濃霧影響，飛機無法起降，變成5天4夜的「關島」之旅，就用到旅遊不便險。那次我投保國泰，回台後把相關資料和餐飲住宿收據寄去，沒多久就收到理賠了。住同家旅館的遊客還說：「霧不散我就多住幾天，反正我有保險。」😆
我的理賠進度如下：
1. 富邦產險（下次還是會保這家）
1/2 我寄出申請
1/9 就收到簡訊通知：已理賠2萬元-行李延誤的最高額度
1/15 款項已入我銀行帳戶。
附購買必需品收據、申請書和行李延誤證明即可，沒有任何質疑。我還跟客服聯絡，問他們需不需要註明購物明細-因為都在芬蘭買應急衣物，全都是芬蘭文。他們說不必，只要附上收據即可。
2.我刷玉山雙幣卡買機票，附有旅行不便險，由新安東京承保，理賠額度較高-3萬元，但是非常麻煩，我在芬蘭打電話回來問，客服再三強調：只能買睡衣、盥洗用具喔！回台後下載他們的理賠申請單，要附收據、每項物品品名-要逐項寫清楚。總共有7頁吧？覺得太沒有誠意了，所以不申請他們的。
3. 挪威航空-大概要很久才會有消息吧？如果要托運行李就別搭他們的飛機。我1/2同時寄出，他們1/10回email 告訴我收到我的申請書了，但是要按照順序來理賠。我估計要很久很久以後。😖不記得在線上跟他們聯絡了幾次，也打了好幾次電話，每次都是不同人接的-像是call center,答案都是一樣：沒有新進展。😅
2019/1/3
反省自己實在太大意，因為這段歐洲內陸線較短，而且經過冰島-挪威-芬蘭北歐已開發國家，我沒想太多，還把一些重要東西放裡面，包括沿途買的禮物、三腳架、相機相關設備、還有防風防水重裝備外套、長褲等等，真是印證了：大意失荊州，損失慘重。
不過，此行運氣很好啦！
去撒哈拉沙漠4天3夜時，天氣很好，因為前一天才下大雨。沙漠區會淹水！有人相信嗎？司機沿途開車一直擔心會封路-因為沿途滾滾洪水！
在冰島只有一天下冰雹、刮大風，我們以為泡泡屋之行泡湯了，結果還是順利成行。冰島天氣多變的苦頭我們都幸運的避過，準備的一些行頭也沒用上。旅行原本就會遇到一些狀況，已經十分感恩了。
3/20 台銀來電，存入USD1,259.5
3/22 收到挪威航空的平信通知:
將匯入賠償金USD1,278到我銀行帳號
