「有些事現在不做，ㄧ輩子都不會做了。」─電影「單車練習曲」
現在越來越覺得：「有些事現在不紀錄下來，以後都不記得了，因為不想記了。」
將「台新銀行信用卡陷我於無信與台北市消保官之襄助」紀實如下，也許我的慘痛經驗可以提供別人參考。
經過漫長、費時、傷神的協商過程，原以為9/29日在消保官的見證下，台新銀行會遵守承諾：自10月起會發簡訊通知消費者相關刷卡訊息。結果是10/07日台新銀行電話通知我：他們10月起將只對太陽卡、御璽卡的持有者提供簡訊服務，我的白金卡不在服務之列。
我心已死！我不想再浪費時間與精神和這樣不守信用的銀行打交道了！也不願再浪費政府資源和這種視消費者權益於無物的銀行抗爭了。
經由此事，我發現台北市政府真的很有效率！也才知道台新銀行之官僚！讓我產生角色互換的錯覺，以為台新銀行是古時候的官僚體系，而台北市政府才是民營企業。此話一點都不誇張，請看以下紀錄：
(一) 緣起
1. 我的台新銀行信用卡刷卡額度10萬元，使用多年一直謹守信用額度，從未超過。
2. 7月底以此卡購買荷航2張機票共74,274元。
2. 8/8日收到台電通知因信用卡超額，電費無法轉帳代繳，我必須到服務處親繳。
3. 上台新網路銀行查我的信用卡未出帳消費明細，確信已刷卡74,274元，並未超過額度。
(二) 開始了將近2個月的申訴過程。
1. 去電台新客服中心、總行客訴中心，並親自到天母分行說明此事，得到的說詞一致：是商家荷航的問題，刷卡時經過其驗證總額為73574元，但是請款時分為兩張機票各為36787，金額無誤，只請款1次，但是其系統認為我刷兩次佔147,148，所以超過額度。
2. 重點是：台新銀行認為他們沒有錯，是荷蘭航空的錯。也無法保證以後不會再發生此事。
我的疑問是：我正確使用信用卡，信用卡未出帳消費明細也未有異常狀況，7/28刷卡後完全沒接到台新銀行詢問是否有問題，若刷卡有疑問(14萬多元)為何不通知消費者？我多次用他行信用卡購買荷航機票，從未出現此種狀況。若無法保證此種事情不再發生，也不能及時通知消費者，請明確告知消費者：你的額度雖然有10萬元，但是你只能刷5萬元，超過5萬額度消費者自行負責。
3. 8/11日才收到台新銀行扣繳電費失敗通知函。
(三)發現台新銀行完全沒有解決問題的誠意，決定向行政院消保會提出申訴：http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp
1. 8/13日提出申訴
2. 8/15日 收到中華電信通知因信用卡超額，電話費無法轉帳代繳
3. 8/16日 跑一趟中華電信局臨櫃繳款
2. 8/19日收到台北市政府法規委員會寄來副本通知(正本寄財政局)
3. 8/20日日收到台北市政府財政局寄來副本通知(正本寄台新銀行)
4. 8月底接到台新總行客服中心來電表示歉意，希望取得諒解。我希望他們提出改進辦法，避免類似事情再度發生，對方強調：是荷航的問題，他們無法保證。我說等收到書面回函再決定如何處理。
5. 9/5日接到市政府承辦人員電話求證，說台新銀行去函給他們說已得到我的諒解，我非常訝異！告知並非事實，並請教後續事宜。
6. 9/6日收到財政局函，此案依消保法移請消保官辦理
7. 9/7日收到台新銀行副本說「感謝諒解」( 正本給財政局)─事實上我並沒有諒解！
8. 9/13日收到市政府通知由消保官主持消費者與台新銀行開會通知
9. 9/29日在市政府開會，取得協商如下：台新表示預計於10月起以簡訊等方式提供相關刷卡紀錄通知消費者，可避免類似事情再發生。在消保官見證下雙方簽名各收執一份。
結果是10/07日台新銀行電話通知我：他們10月起將只對太陽卡、御璽卡的持有者提供簡訊服務，我的白金卡不在服務之列。><
我的其他信用卡都是金卡而已，但是服務比台新銀行的白金卡好太多了！永豐銀行、中國信託、渣打銀行金卡，都有刷卡消費即以簡訊通知，以及每日消費總額以email通知。所以，對台新銀行我只有無言以對了。
