巴黎、倫敦之旅 (1998/07/11~07/26)

一直苦無時間與精神好好整理以前的旅遊資料，但是最近歷經儲存旅遊資料與照片的硬碟無預警的掛掉之後，決定還是把現有的一些資訊先po上來，其他部分有空再慢慢補充吧！

如今檢視13年前的行程，發現當初真是馬不停蹄的逛博物館、皇宮、教堂等等。然而初見各個藝術殿堂的悸動，至今仍然印象深刻，的確不虛此行。

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巴黎、倫敦之旅 1998.07.11 ~ 1998.07.26

Day 1: 7/11 (六) 10:00 TPE 台北(長榮BR 67K) → 19:55 LHR倫敦

( 宿: Royal National Bedford Way London WC1 Tel: 002-44-171-637-2488)

Day 2: 7/12 (日) 1. Covent Garden 柯芬園 2. British Museum 大英博物館

Day 3: 7/13(一) 一日遊: Bath (巴斯)+ Salisbury (索爾斯堡)

+ Stonehenge (巨石遺址) 8:00(Russell Hotel上車)-18:30

( 宿: Europa House Hotel 65 鎊

151 Sussex Gardens London W2 2RY Tel: 002-44-171-723-7343)

Day 4: 7/14(二) London Pride Sightseeing Tour + The White Card:

在35 Lancaster Gate 上車

7Westminster Abbey (西敏寺)–14 St. Paul's Cathedral (聖保羅大教堂)–

17 London Dungeon (倫敦地牢)–18 The Tower Bridge Experience(塔橋)-

Tower of London (倫敦塔)

Day 5: 7/15 (三) 上午： 1. 肯辛頓王宮( Kensington Palace )

2. 皇家藝術學院 (Royal Academy of Arts)

下午： Madame Tussaud's (塔索夫人蠟像館) 10:00-17:30

+ London Planetarium (倫敦天文館) ( u:Baker Street)

晚上： 觀賞音樂劇— 貓Cats （Top West End Theater Show

u Covent Garden New London Theater )

Day 6: 7/16(四) 1. Visit some more museums: (博物館)

a. Natural History Museum

b. Victoria and Albert Museum

2. 半日遊(下午): Windsor Castle (溫莎古堡)

+ Hampton Court (漢普頓宮廷花園)

3. 哈洛德百貨公司 (Harrods')

Day 7: 7/17(五) Cambridge (劍橋)

1. Buckingham Palace (白金漢宮) + Science Museum

2. 在康河(Cam River)上撐篙＋遊劍橋大學

( 宿: The Six Steps Guest House 50 鎊

93 Tenison Rd., Cambridge Tel: 002-44-1223-353-968 )

Day 8: 7/18(六) 10:23 London (倫敦)→ Eurostar→ 14:17 Paris(巴黎)

1. 夜遊塞納河 19:30-23:00

2. The Eiffel Tower 9:00-24:00

( 宿: Alexandra Hotel Tel: 002-33-1-4523-0127

38 rue du Foubourg Montmartre 75009 Paris)

Day 9: 7/19(日) 1.蒙馬特區(Montmartre) 、聖心堂(Sacre Coeur)

2. 凱旋門(Arc de Triomphe)10:00-17:30、香榭麗舍大道(Avenue

des Champs Elyesse)、協和廣場( Place de la Concorde)

Day10:7/20(一) 1. 羅浮宮(Musee du Louvre) 9:00-18:30

2. 聖母院( Notre-Dame) 8:00-19:00

3. 龐畢度中心( Centre Pompidou ) 12:00-22:00

(宿: Hotel Notre-Dame 390frf , 35frf extra, each breakfast

51, rue de Malte 75011 Paris Tel: 002-33-1-47-00-78-76 )

Day11: 7/21(二) 1. 奧塞美術館(Musee de Orsay ) 10:00-18:00

2. 羅丹美術館(Musee Rodin) + 傷兵院 (Varenne)

Day12: 7/22(三) 維雷特科學園(Parc de la Villette ) 10:00-18:00

Day13: 7/23(四) 1.凡爾賽宮Versailies 「Sun King」 9:00-18:30 2.Shopping

Day14: 7/24(五) Disney(迪士尼樂園) 9:00-23:00

Day15: 7/25(六) 回台 CDG Paris :14:30 (BR 66K)

Day16: 7/26(日) 抵台 TPE 13:40

普羅旺斯租車爭議記錄

普羅旺斯是個美麗的地方，值得重遊。我們此行特地租了5天車，打算漫遊幾個小鎮，可惜天候不佳，下了好幾天雨。雖然如此，仍覺得不虛此行。

我們一行16人，向Europcar租了3輛車(10/30 ~ 11/03, 2010)：

a. 一輛 MERCEDES VIANO (8人座)自排、冷氣 (440.88 Euros)

b. 兩輛 MERCEDES CLASSE C AUTO (5人座) 自排、冷氣 (370.89 Euros)

以上價錢包含無限里程數、亞維儂高鐵車站費用、失竊險、碰撞險(CDW)，以及所有的稅。租車費用加上油錢、過路費等等，總共約台幣5,5000左右，平均每人分攤3,450元。以下是規劃的行車路線：

Day 1 亞維儂(取車) Avignon

Day 2 Avignon- Sault

Day 3 Sault- Aix-en-Provence(艾克斯普羅旺斯)~St.Remy

Day 4 聖雷米~ Les Baux(雷伯) /亞爾勒~ 聖雷米

Day 5 聖雷米-亞維儂(還車)

租車一路尚稱順利，卻在還車前一晚出了狀況。到聖雷米(St. Remy)超市買完東西，準備回旅館時，劉將汽車鑰匙遺落至後車廂。我立刻打電話與租車公司聯絡，對方問明我們所在位置後，允諾立即派技工前來開鎖，我問需要付多少錢，他說不必付任何費用，但是因為路途遙遠，技工可能要40分鐘後才會到。謝過他之後，很慶幸我們向知名的租車公司租車，雖然價錢較高，服務還是比較好啦！因已天黑，大家飢腸轆轆，請其他兩車先回旅館烹煮晚餐，我與劉留下等候，另兩位駕駛等安頓好再來與我們會合。

寒風冷冽，小鎮人煙稀少。擔心修車技工找不到我們，只好佇立街燈下，又冷又餓又急，覺得度秒如年。一直以為技工會開輛小貨車來開鎖，盼啊盼的不見蹤影。哪知道，1小時後，出現了一輛巨大的拖車，超級大！我嚇了一大跳，心想：他是要把車拖吊回去嗎？

很新、很漂亮的拖車

修車技工是位帥氣的年輕人。以後買車可以考慮賓士車，後車廂超難開的。他花了1小時，還是一籌莫展。還好，許開了同型的車來，建議他現場操作、模擬如何開那輛車，終於順利打開車廂，取回鑰匙。

大夥開心的與技工合照，真是難得的經驗。

以為一切問題都解決了，隔天早上順利歸還車輛，坐TGV高鐵快快樂樂的奔往尼斯去了。

哪知道回台後，11月25日劉收到了一筆Europcar 請款431.11歐元的額外帳單，我在隔天立刻寫email向租車公司詢問此事。11月29日收到下列這封信，信中註明11月4日書寫，要求我們於48小時內說明後車廂門刮傷、受損的原因，否則就......可是信封上的郵戳說明此信是11月17日才從法國寄出，劉11月29日才收到此信。他立刻以傳真寄上他的說明， 也請信用卡公司將此款項列為爭議款。(其實10月30日取車時已發現車廂有刮痕，當時在租車契約書上已註明，可能還車時沒再向租車公司強調；或是11月2日技工開後車廂是否又有新刮痕，就不得而知了)

我們的說明、去函、傳真如石沉大海，一直都沒有回音。

2011年1月29日，我打電話到Avignon TGV Railway Station 的Europcar公司3次，才有一位女士依據我們的租車合約號碼，告訴我應該與客服中心聯絡，給我電話號碼。

1月31日我打此客服電話，但是我不會說法文，電話一轉再轉，終於有位男士會說英文，告訴我這個電話是法語服務，給我另一個英語的服務電話。我打去，卻是wrong number.

我只好再打回亞維儂，這次是一位很兇的女士，我再重新敘述一次整件事情的來龍去脈，她非常非常兇的說：431.11歐元就是開後車廂的費用！我說當初聯絡時被告知是免費服務，她問我：是誰說的？沒這回事！(當下，我覺得台灣的客服真好！)我原先只是想：死馬當活馬醫，想瞭解被額外扣款的真正原因，哪知道她的服務態度這麼差！

於是我認真地上網查網友們與Europcar打交道的經驗，發現負面評價居多。我知道法國人工貴，但是開個後車廂要431.11歐元太離譜了吧？租車費才370.89 歐元。

於是我在2月8日寫了一封長信，詳述每個環節，email到它的總部，我想若再沒有回音，就po到旅遊論壇去。那陣子較忙，就忘了這件事。

3月9日奇蹟式地收到email，Europcar回覆已取消此筆請款，並說明是後車廂刮傷、受損的修理費用，並非是開後車廂取鑰匙的費用。(那位女士胡說八道)

3/26信用卡確認取消此費用。

學到的教訓：

1. 取車時要當場檢查車況，清楚記載車身刮傷之處，除了寫在合約上，最好照相存證。我們有這樣做。還車時要再強調、說明一次，才不會產生誤解。

2. 還是向大公司租車比較安心，若無法當天取得鑰匙開車，隔天就無法準時搭上火車了(已購好車票-不能更改、較便宜的票)

3.權益要盡力爭取，該付的錢付，也不要當冤大頭。

4.應該多學幾種語言，溝通才不會有障礙。

工欲善其事 & 網購

使用近10年的IBM筆記型電腦最近壽終正寢，幾經急救依然回天乏術。有些感傷。當初為了工作需要，花了台幣7萬多買的IBM ThinkPad，現在已經沒有維修零件供應了。

世界不停的變化，科技產品更新的速度更是迅雷不及掩耳。我是個電腦重度使用者，但是一個月前還不會發簡訊，我的陽春手機只是「可移動的電話」，每個月電訊費不超過台幣66元。最近Tim換了HTC智慧型手機後，我就接收了他的Sony Ericsson 3G手機。經過一番嘗試之後，發現果真是「工欲善其事，必先利其器」！好的工具使很多事變得更簡單，我已建好通訊錄、發了幾封簡訊、設好螢幕保護程式、登錄行事曆....

因為沒有筆電了，所以添購iPad 2，和它還不熟，正在摸索、熟悉中。

因為要買記憶卡、硬碟，所以開始網購，接著就一發不可收拾。

PChome、Yahoo奇摩購物中心、Happy購、udn買東西.....這麼多的購物網站，難怪宅男宅女這麼多！網購什麼東西都買得到，還可以宅配到家。我發現：宅男宅女不出門，能買天下物。送貨速度奇快，很多物品24小時就到貨。從8/31至今，我花了好幾萬買了將近20樣物品：記憶卡、硬碟、隨身碟、印表機墨水、Glasslock玻璃罐、360度燙衣板、iRobot掃地機器人、好神拖拖把祖、筆電背包、相機內袋、水果乾、餡餅、牛肉麵、相機鏡頭.....

我最常用「udn買東西」網站：http://shopping.udn.com/mall/Cc1a00.do

它提供很多優惠，今年9月時為慶祝聯合報60周年慶(其相關企業)，贈送50%購物金，所以我買了iRobot掃地機器人(NT$11780，就有NT$5890購物金，可以實抵)。售後服務很好，對送貨流程有疑問或是要退貨、換貨(客戶不必負擔運費)，客服中心及供應商服務態度非常好。我覺得台灣這點很棒，服務業的軟實力令人驚嘆！相較之下，台新銀行(見前PO文)為何服務這麼差，我還是百思不得其解。

從網購以及和台新銀行打交道的經驗，我覺得與紙箱、物流、宅配相關產業的股票應該是潛力股。

「工欲善其事，必先利其器」的實證之二：

(1) 用腳踩可以扭乾拖把的工具

對於手無縛雞之力的我，第一次拖地，不必靠別人扭乾拖把。

我的最愛：可愛、努力工作的機器人！

它賣力工作，不放過任何一個角落。

掃到沒電了，會自己回去充電。

台新銀行信用卡陷我於無信VS.台北市消保官之襄助

「有些事現在不做，ㄧ輩子都不會做了。」─電影「單車練習曲」

現在越來越覺得：「有些事現在不紀錄下來，以後都不記得了，因為不想記了。」

將「台新銀行信用卡陷我於無信與台北市消保官之襄助」紀實如下，也許我的慘痛經驗可以提供別人參考。

經過漫長、費時、傷神的協商過程，原以為9/29日在消保官的見證下，台新銀行會遵守承諾：自10月起會發簡訊通知消費者相關刷卡訊息。結果是10/07日台新銀行電話通知我：他們10月起將只對太陽卡、御璽卡的持有者提供簡訊服務，我的白金卡不在服務之列。

我心已死！我不想再浪費時間與精神和這樣不守信用的銀行打交道了！也不願再浪費政府資源和這種視消費者權益於無物的銀行抗爭了。

經由此事，我發現台北市政府真的很有效率！也才知道台新銀行之官僚！讓我產生角色互換的錯覺，以為台新銀行是古時候的官僚體系，而台北市政府才是民營企業。此話一點都不誇張，請看以下紀錄：

(一) 緣起

1. 我的台新銀行信用卡刷卡額度10萬元，使用多年一直謹守信用額度，從未超過。

2. 7月底以此卡購買荷航2張機票共74,274元。

2. 8/8日收到台電通知因信用卡超額，電費無法轉帳代繳，我必須到服務處親繳。

3. 上台新網路銀行查我的信用卡未出帳消費明細，確信已刷卡74,274元，並未超過額度。

(二) 開始了將近2個月的申訴過程。

1. 去電台新客服中心、總行客訴中心，並親自到天母分行說明此事，得到的說詞一致：是商家荷航的問題，刷卡時經過其驗證總額為73574元，但是請款時分為兩張機票各為36787，金額無誤，只請款1次，但是其系統認為我刷兩次佔147,148，所以超過額度。

2. 重點是：台新銀行認為他們沒有錯，是荷蘭航空的錯。也無法保證以後不會再發生此事。

我的疑問是：我正確使用信用卡，信用卡未出帳消費明細也未有異常狀況，7/28刷卡後完全沒接到台新銀行詢問是否有問題，若刷卡有疑問(14萬多元)為何不通知消費者？我多次用他行信用卡購買荷航機票，從未出現此種狀況。若無法保證此種事情不再發生，也不能及時通知消費者，請明確告知消費者：你的額度雖然有10萬元，但是你只能刷5萬元，超過5萬額度消費者自行負責。

3. 8/11日才收到台新銀行扣繳電費失敗通知函。

(三)發現台新銀行完全沒有解決問題的誠意，決定向行政院消保會提出申訴：http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp

1. 8/13日提出申訴

2. 8/15日 收到中華電信通知因信用卡超額，電話費無法轉帳代繳

3. 8/16日 跑一趟中華電信局臨櫃繳款

2. 8/19日收到台北市政府法規委員會寄來副本通知(正本寄財政局)

3. 8/20日日收到台北市政府財政局寄來副本通知(正本寄台新銀行)

4. 8月底接到台新總行客服中心來電表示歉意，希望取得諒解。我希望他們提出改進辦法，避免類似事情再度發生，對方強調：是荷航的問題，他們無法保證。我說等收到書面回函再決定如何處理。

5. 9/5日接到市政府承辦人員電話求證，說台新銀行去函給他們說已得到我的諒解，我非常訝異！告知並非事實，並請教後續事宜。

6. 9/6日收到財政局函，此案依消保法移請消保官辦理

7. 9/7日收到台新銀行副本說「感謝諒解」( 正本給財政局)─事實上我並沒有諒解！

8. 9/13日收到市政府通知由消保官主持消費者與台新銀行開會通知

9. 9/29日在市政府開會，取得協商如下：台新表示預計於10月起以簡訊等方式提供相關刷卡紀錄通知消費者，可避免類似事情再發生。在消保官見證下雙方簽名各收執一份。

結果是10/07日台新銀行電話通知我：他們10月起將只對太陽卡、御璽卡的持有者提供簡訊服務，我的白金卡不在服務之列。><

我的其他信用卡都是金卡而已，但是服務比台新銀行的白金卡好太多了！永豐銀行、中國信託、渣打銀行金卡，都有刷卡消費即以簡訊通知，以及每日消費總額以email通知。所以，對台新銀行我只有無言以對了。

買書、賞書、讀書

這一陣子真忙！好長一段時間沒寫 blog了。

讀「富春山居圖」相關書籍與資料，讀到老眼昏花、頭昏腦脹。想翻翻其他類型的書，於是上網大肆採購一番，收穫豐富(如下圖)。

從小愛看課外書，任何書都來者不拒，幾乎翻遍圖書館的書。開始工作有收入後，就愛買書，喜歡一筆在手，可以在書上任意塗寫的感覺。家中沒什麼貴重擺飾，只有一堆書、書、書，而且多是「閒書」，不是「藏書」。

這是我十幾年前買的書。一本很有意思的書，是一本小說，也可說是兩人的對話，或是信件往返。充滿設計感、懸疑、弔詭、羅曼蒂克......

GRIFFIN & SABINE -by Nick Bantock, 1991

明信片圖文並茂，帶讀者走入無限想像的空間

書中有長信，帶著讀者走入小說情節裡，20年前是很新潮的手法吧？

手寫的印刷信箋，更增加信件的真實感。

很喜歡設計者的創意。

20年後的今天，讀來依舊新鮮有趣。

這本則是大受小朋友歡迎的「海綿寶寶」啦！

SpongeBob SquarePants - by Stephen Hillenburg, 2009

書中每頁都有互動的設計，讓讀者動手操作。

色彩繽紛，熱鬧滾滾。

內容豐富，紀錄海綿寶寶最快樂的10個重要時刻。

英文書出色的不少。中文書也毫不遜色！

大塊文化最近出版經典3.0，令人驚艷。

http://classicsnow.net/classic/index.php?view=about

他們陸續出版了16本經典，請各領域的專家學者導讀，加上年輕的攝影師、插畫家、設計師配合，完成輕薄短小、內容紮實、可讀性極高的中外經典。與外文書比較起來，最棒的是經濟實惠。

現代版的封面

清楚簡要的歷史背景

有趣的建議

太厲害的插圖

清明上河圖的文字版本

你沒看錯！本書還附送宋朝張擇端的「清明上河圖」

圖版解析度高，很清晰

熙來攘往的繁華東京- 汴梁(今河南開封)

人物描繪細膩精確

書中對細節有若干詳盡的說明。看到6隻小豬嗎?

陸羽「茶經」的導讀，是本很好的工具書。

宋代泡茶法的圖解說明

泡茶工具的介紹

現代人真幸福，有這麼多好書可讀，只恨時間太少！

奧捷匈之旅行程表(2003.06.30~07.21)

最近有朋友要去奧地利、捷克旅行，我把多年前的資料、照片找出來看。有些場景印象深刻，有些卻模糊不清了，若有時間應該好好整理一下。先把當初的行程PO上來，住宿的旅館中有一家已轉由著名連鎖旅館接手，其他都還在營業，所有網址都已更新確認過。
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奧捷匈之旅預定行程（2003.06.30～07.21）

6/30(一) Day 1 台北－布達佩斯 BUDAPEST( 匈牙利 )－機上

班機時刻：1.國泰CX 401 TPEHKG台北1910 － 香港 2055

2.法航 AF 185 HKGCDG香港2335 － 巴黎0630＋1

3.法航 AF 1694 CDGBUD巴黎 0950 －布達佩斯 1200

7/01(二) Day 2 布達佩斯之夜
晚上7時至11時在山丘上的傳統餐廳享用晚餐，並欣賞民族舞蹈秀
宿：Hotel Liget H-1068 Budapest, Dózsa György út 106
現已被納入Ibis連鎖旅館http://www.ohb.hu/liget/index.en.html
旅館位於英雄廣場、市民公園、聖齊尼溫泉（Szechenyi Spa）附近

7/02(三) Day 3 布達佩斯－多瑙河之旅－布達佩斯

參加當地團多瑙河灣三城之旅－VISEGRÁD（維塞葛拉德）、

ESZTERGOM（埃斯泰戈姆）、SZENTENDRE（森田德勒）

7/03(四) Day 4 布達佩斯市區遊覽：泡溫泉－城堡山－馬提亞斯教堂

(Matyas templom)－漁夫堡(Halaszbasztya)－國會大廈(Orszaghaz)

－鎖鏈橋(Szechenyi lanchid) －聖史蒂芬大教堂(Szt.Lsvan bazillika)

7/04(五) Day 5 布達佩斯－佩奇(Pecs)

宿：Hotel Patria 7621 Pécs, Rákóczi út 3

http://www.hoteltelnet.hu/en/hotelpatria/

火車時刻表：7/4布達佩斯10：45－佩奇13：25

7/05(六) Day 6 佩奇(Pecs)－維也納

宿：Hotel Franzenshof Große Stadtgutgasse 19 1020 Wien

http://members.aon.at/hotelfranzenshof/

火車時刻表：7/5 佩奇10：15－12：53布達佩斯13：10－15：50維也納

7/06(日) Day 7 維也納－音樂會、歌劇－維也納

7/07(一) Day 8 維也納－百水建築之旅（Hunderwasse）－維也納

7/08(二) Day 9 維也納－哈爾修塔特(Hallstatt)

宿：Gruner Anger Familie Sulzbacher Lahn 10 A-4830 Hallstatt

http://anger.hallstatt.net/?lang=en

火車時刻表：7/8 維也納08：34－12：19哈爾修塔特

7/09(三) Day 10 阿爾卑斯山健行－真善美之旅－薩爾斯堡

宿：Hotel-Pension Sallerhof http://www.sallerhof.com/

Familie Schnoell-Reichl A-5082 Salzburg/Groedig Hauptstrasse 9

7/10(四) Day 11

8：30 Salt-Mines Tour（鹽礦）－12：00 Bavarian Alps－

14：30鷹巢（the Eagle’s Nest）－19：30 燭光晚餐－薩爾斯堡

7/11(五) Day 12

10：00 馬車之旅(A trip by horse and carriage)－薩爾斯堡卡市區之旅

19：30 ~ 21：30 提線玩偶劇場 (Marionette Theater) －薩爾斯堡

7/12(六) Day 13薩爾斯堡卡市區之旅－萬年冰洞(Ice Caves Tour)

交通工具：7/12 薩爾斯堡(火車)－Werfen (巴士)- Eisriesenwelt(冰洞)

20：00 ~ 22：30 莫札特晚餐音樂會(Mozart Dinner Concert)

7/13(日) Day 14 薩爾斯堡－契斯基庫倫洛夫Cesky Krumlov(捷克)

宿：Pension RAJSKY Hřbitovní street no. 430

7/14(一) Day 15契斯基庫倫洛夫(古城之旅)

7/15(二) Day 16契斯基庫倫洛夫－Telc

宿：Hotel NA HRÁZI Na Hrázi street, Telc

7/16(三) Day 17 Telc－契斯凱布札維－瑪麗安斯凱－卡羅瓦利(Karlovy Vary)

宿：EUROPENSION Studentská street no. 45

7/17(四) Day 18卡羅瓦利－布拉格(Prague)

宿：公寓 Marys Accommodations http://www.marys.cz/

Italska 31 120 00 Praha 2 Czech Republic

7/18(五) Day 19布拉格：木偶戲、黑光劇…

7/19(六) Day 20布拉格

7/20(日) Day 21布拉格－台北

班機時刻：1.法航 AF1983 PRGCDG 布拉格 1540－巴黎 1725

2.法航 AF 188 CDGHKG巴黎2330－香港 1725＋1

3.國泰CX 468 HKGTPE香港1940 －台北 2120

7/21(一) Day 22台北